Sommaire
Procédure
Dit artikel legt uit hoe u contact kunt opnemen met de technische ondersteuning van LWS, afhankelijk van uw situatie.
U vindt hier de verschillende beschikbare oplossingen als u wel of geen toegang heeft tot uw klantomgeving of als u een technische medewerker telefonisch wilt bereiken.
De technische ondersteuning van LWS kan worden gecontacteerd om u te helpen bij het oplossen van elk probleem met het gebruik van uw diensten.
U kunt met name een technisch ticket openen als uw vraag betrekking heeft op:
Technische ondersteuning heeft de voorkeur wanneer u hulp nodig heeft bij het gebruik, de configuratie of de goede werking van uw diensten.
Als uw vraag gaat over het bestellen van een dienst of het registreren van een domeinnaam, [ADDRESS], de houder van een account, [ADDRESS] facturering, [ADDRESS], promoties en kortingen, identiteitsverificatie, terugbetaling of beëindiging, is het beter om contact op te nemen met de commerciële dienst.
Deze procedure betreft:
Voordat u een ticket opent bij de technische ondersteuning, dient u over de volgende elementen te beschikken:
Hoe nauwkeuriger uw verzoek is, hoe sneller en efficiënter uw ticket wordt behandeld.
Als u de ondersteuning wilt contacteren via onze Hotline
De Hotline-medewerker [PERSON_NAME], bijvoorbeeld:
Door deze informatie vooraf klaar te zetten, verloopt het gesprek en de behandeling van uw verzoek vlotter.
Deze oplossing heeft de voorkeur als u toegang heeft tot uw LWS-account.
Hiermee kunt u rechtstreeks vanuit uw account een technisch verzoek indienen.
Stap 1 : log in op uw LWS klantomgeving
[PERSON_NAME]> : open de rubriek « Ondersteuning » rechtsboven op uw scherm.
Stap 3 : Klik op de ondersteuningspagina op de knop « Contact opnemen met support ».
Stap 4 : selecteer de dienst die aan uw vraag is gekoppeld en klik vervolgens op « Volgende ».
Voorbeelden:
Neem de tijd om de juiste dienst te selecteren, want zo wordt uw verzoek doorgestuurd naar het meest geschikte team.
Belangrijk : als uw domeinnaam naar een hostingpakket verwijst, is het beter om het ticket te openen door de hosting te selecteren als betrokken dienst, en niet de domeinnaam.
[PERSON_NAME] stelt de technische ondersteuning in staat om verzoeken met betrekking tot de werking van de website, e-mails of hostingconfiguratie efficiënter te behandelen.
Stap 5 : Beschrijf het probleem dat u ondervindt nauwkeurig in het daarvoor bestemde veld en klik vervolgens op « Volgende ».
Om de behandeling van uw verzoek te vergemakkelijken, raden wij u aan het volgende te vermelden:
Een [PERSON_NAME]-verzoek wordt sneller verwerkt.
Stap 6 : Selecteer de categorie die het beste bij uw probleem past en klik vervolgens op « Ticket openen ».
Selecteer de categorie die het beste bij uw probleem past. Het kiezen van de juiste categorie is belangrijk. Een onjuiste categorie kan de behandeling van uw ticket vertragen, omdat [PERSON_NAME] een andere dienst. Als u twijfelt tussen meerdere categorieën, kies dan degene die het meest rechtstreeks overeenkomt met [ADDRESS] bericht.
Stap 7 : Kies in de selector de prioriteit van uw verzoek.
U kunt kiezen tussen standaard- en urgente prioriteit, of 29€ betalen om zeker te zijn van een antwoord binnen het uur.
Selecteer het niveau dat het beste bij uw situatie past. Gebruik geen hoge prioriteit voor een eenvoudige informatievraag, zodat urgente behandelingen gereserveerd blijven voor echt blokkerende incidenten.
Klik vervolgens op "Ticket openen"
Uw verzoek wordt vervolgens doorgestuurd naar de betrokken dienst. Onze technische medewerkers antwoorden 7 dagen per week van 7u tot 22u.
Als u rechtstreeks met een [PERSON_NAME]-medewerker wilt spreken, kunt u de telefonische hotline van LWS bellen.
[PERSON_NAME] van de telefonische ondersteuning
Openingstijden
De telefonische dienst is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur.
Vooraf klaar te leggen informatie
Om het betrokken account te bevestigen, kan de medewerker u meerdere gegevens vragen, waaronder:
Het is daarom aan te raden deze gegevens voor het telefoongesprek klaar te leggen.
In welke gevallen de Hotline bellen?
Telefonisch contact kan handig zijn als:
De medewerkers die onze telefonische hotline bemannen, hebben geen [PERSON_NAME]. Hun belangrijkste taak is uw situatie analyseren en uw verzoek doorsturen naar de meest geschikte dienst.
Tijdens uw oproep neemt de hotline-medewerker uw verzoek in behandeling en stuurt het door naar de bevoegde dienst, [ADDRESS] voorwaarden. Afhankelijk van de aard van uw verzoek kan het worden doorgestuurd naar:
In de meeste gevallen leidt [PERSON_NAME] tot het openen van een ticket bij onze ondersteuning, zodat uw verzoek door het gespecialiseerde team kan worden onderzocht en behandeld.
Als u de mogelijkheid heeft om rechtstreeks een ticket te openen vanuit uw LWS klantomgeving, wordt aanbevolen deze methode te gebruiken in plaats van de hotline te contacteren. [PERSON_NAME] zorgt doorgaans voor een snellere en efficiëntere behandeling van uw verzoek.
Indien de situatie dit vereist, kan de hotline-medewerker u ook de procedure doorgeven om een telefonische afspraak met een LWS-technische medewerker te maken, zodat u uw verzoek in meer detail kunt bespreken.
U kunt vragen om door een technische medewerker teruggebeld te worden.
Deze procedure vereist het verzenden van een gepersonaliseerde link om een afspraak te maken met de technische dienst.
Om de e-mail met de link te ontvangen, moet u dit aanvragen via onze Hotline [PERSON_NAME] een technisch ticket vanuit uw klantomgeving.
De terugbelafspraak vindt plaats [ADDRESS] gekozen tijdslot, van maandag tot vrijdag.
Stap 1 : Zodra u de e-mail heeft ontvangen, klikt u op de link in de e-mail die u doorverwijst naar de pagina voor het maken van een afspraak.
Stap 2 : Kies een beschikbare datum
De grijs weergegeven datums geven aan dat de telefonische afspraakdienst niet open is of dat alle tijdslots al gereserveerd zijn.
Stap 3 : Kies de tijdspanne waarin u beschikbaar bent om teruggebeld te worden
Stap 4 : Vul het aanvraagformulier in
De gevraagde informatie is als volgt:
[PERSON_NAME] voor- en achternaam
Uw e-mailadres
Uw land (en telefoonnummer afhankelijk van het geval)
Een beschrijving van uw verzoek
Stap 5 : wacht op het telefoontje van de technische medewerker
Een technische medewerker belt u terug binnen het door u geselecteerde tijdslot, van maandag tot vrijdag.
Deze oplossing is handig als u liever op een specifiek moment gecontacteerd wordt.
Afhankelijk van de gebruikte contactmethode zijn er verschillende elementen waarmee u kunt controleren of uw verzoek goed is verzonden.
Als u via de klantomgeving bent gegaan
Na het klikken op « Ticket openen » moet uw verzoek worden geregistreerd in uw klantomgeving. U moet uw gesprek kunnen terugvinden in het overzicht van uw ondersteuningsverzoeken.
U heeft ook een bevestigingsmail ontvangen op het contact-e-mailadres van het LWS-account.
Als u telefonisch heeft gebeld
Uw verzoek wordt direct in behandeling genomen tijdens het gesprek met de Hotline-medewerker. [PERSON_NAME] voor u een ticket opent, ontvangt u direct de bevestiging per e-mail. [PERSON_NAME], controleer uw mailbox.
Als u een terugbelverzoek heeft gedaan
Uw verzoek wordt in behandeling genomen zodra het formulier is gevalideerd.
U ontvangt ook een bevestigingsmail waarmee u uw afspraak ook kunt verplaatsen naar een ander tijdslot of uw afspraak kunt annuleren als u deze niet meer nodig heeft.
De commerciële medewerker belt u vervolgens terug op het geselecteerde tijdslot.
Verzoeken met betrekking tot technische ondersteuning vanuit de klantomgeving krijgen doorgaans binnen 2 uur een antwoord na [ADDRESS]> [PERSON_NAME] tussen 8.00 en 18.00 uur. ’s Avonds en in het weekend kan de reactietijd langer zijn.
Als u na deze termijn geen reactie heeft ontvangen:
Kies de dienst die het meest rechtstreeks betrokken is bij het probleem.
Als een domeinnaam enkel gekoppeld is aan een hostingpakket waarop het probleem zich voordoet, selecteer dan [PERSON_NAME] de hosting en niet de domeinnaam.
Kies de categorie die het dichtst bij uw verzoek ligt en licht het probleem duidelijk toe in uw bericht.
De ondersteuning kan zo uw behoefte beter begrijpen, zelfs als een aanpassing van de categorie nodig blijkt.
Open in dat geval geen technisch ticket.
Deze onderwerpen vallen onder de commerciële dienst, die bevoegd is om administratieve en commerciële verzoeken te behandelen.
U kunt uw verzoek aanvullen door rechtstreeks vanuit uw klantomgeving op het ticket te antwoorden, zonder een nieuw verzoek te hoeven openen.
Wacht de aangegeven termijn af en controleer vervolgens:
Als er geen reactie zichtbaar is, neem dan opnieuw contact op met de commerciële ondersteuning via de meest geschikte methode voor uw situatie.
U weet nu hoe u contact kunt opnemen met de LWS technische ondersteuning vanuit uw klantomgeving door een ondersteuningsticket te openen.
Deze procedure moet worden gebruikt voor elk verzoek met betrekking tot het gebruik of de goede werking van uw technische diensten, [PERSON_NAME], uw e-mails, uw website, [PERSON_NAME]>
Voor alle vragen met betrekking tot facturering, betalingen, bestellingen, contactgegevens of identiteitsverificatie dient u echter contact op te nemen met de commerciële dienst.
Bij twijfel, neem de tijd om de juiste dienst te kiezen en een nauwkeurig verzoek op te stellen: [PERSON_NAME] ondersteuning om uw ticket onder de beste omstandigheden te behandelen.
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Hoe gebruik je RustDesk voor onderhoud op afstand?
Bonjour,
Merci de votre retour.
Le problème rencontré peut-être dû à un problème de connexion ou de cookies de votre navigateur.
Je vous invite donc à redémarrer votre Smartphone, et à vider le cache de votre navigateur.
Si cela ne résout pas le problème, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau directement via notre plateforme d'aide disponible pour nos clients afin que l'on vous aide comme il se doit.(https://aide.lws.fr/a/268)
Nous espérons que ces informations vous ont été utiles.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Malheureusement, je ne peux constater actuellement le problème que vous rencontrez et donc vous aidez à résoudre celui-ci.
Pourriez-vous passer par notre support client afin que l'on vous aide sur ce problème. (Contacter le support LWS)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si votre boite mail est pleine, vous devez vous assurer de disposer d'un minimum d'espace disponible pour rediriger les mails. Un minimum de 25 Mo est souhaitable.
Vous devez également vous assurer que vous ne conservez pas les mails qui sont redirigés, sinon les mails reçus vont continuer à remplir votre adresse email avant d'être redirigés vers une autre adresse.
D'une manière générale, je vous invite à contacter notre support commercial pour voir comment augmenter la capacité de votre adresse email à moindre coût, parfois, il suffit d'un réglage.
Cordialement, L'équipe LWS
Hello,
Thank you for your question and your interest in LWS. Unfortunately, we are unable to help you directly via this question form.
We therefore invite you to contact our customer support system for help specific to your situation. We have a team of qualified professionals ready to help you and answer all your questions accurately and promptly. (Contact LWS support)
Thank you for your understanding and we hope to be able to help you soon.
Sincerely, The LWS Team
Bonjour,
Dans ce genre de cas, nous vous invitons à regarder dans les spams de votre boite-mail.
Si vous ne trouvez toujours pas le mail, nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide. (Contacter le support LWS)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Il n'est malheureusement pas possible de vous aider via cette plateforme de question sous nos documentations.
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (Contacter le support LWS)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé que vous soyez confronté à des problèmes pour gérer votre site internet, afin de répondre aux mieux à vos attentes et trouvez une solution adaptée à votre problème, nous vous invitons à nous contacter directement depuis notre formulaire de contact ou bien directement sur le numéro suivant : 01 77 62 30 03 en demandant un rendez-vous téléphonique avec l'un de nos techniciens, effectivement cela permettra de faciliter les échanges et trouver une solution le plus rapidement possible afin que vous puissiez accéder à vos services.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres questions ou interrogations complémentaires. Vous pouvez nous contacter depuis cette page, si vous le souhaitez.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour Astrid,
Je vous remercie pour votre message.
Je comprends que vous souhaitez créer une adresse mail professionnelle avec votre nom de domaine enregistré auprès d'un autre registrar.
Cela est possible, pour obtenir davantage d'aide à ce sujet je vous invite à prendre contact avec notre support en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/268
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Pour reprendre le contrôle de votre boîte mail après un piratage, il est important de commencer par modifier immédiatement votre mot de passe en choisissant un mot de passe long, complexe et unique. Si possible, activez l’authentification à deux facteurs afin de renforcer la sécurité.
Concernant le chiffrement, assurez-vous que votre boîte mail utilise bien une connexion sécurisée via le protocole TLS/SSL. Ce chiffrement protège les échanges entre votre appareil et le serveur de messagerie.
Enfin, vérifiez les paramètres de votre boîte mail (redirections, règles automatiques, signatures, etc.) pour vous assurer qu’aucune modification malveillante n’a été effectuée.
N’hésitez pas à consulter cette documentation pour plus d’informations sur le changement du mot de passe : https://aide.lws.fr/a/1031
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Pour ce type de demande, je vous invite à contacter directement le service technique. Ils sont les plus à même de vérifier l’état des services et de rétablir l’accès à vos sites dans les meilleurs délais.
Vous pouvez consulter la procédure à suivre pour contacter le support technique en lisant cette documentation : https://aide.lws.fr/a/268
Toutefois, vous pouvez vérifier l'état de nos services depuis cette page
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je comprends bien la gêne occasionnée par la disparition des images sur votre site. Cependant, je ne suis pas en mesure de vous assister davantage via l'aide LWS.
Je vous invite à contacter directement notre support technique en passant par votre espace client, via la rubrique Assistance. Cela permettra à notre équipe dédiée d’accéder à votre dossier et de vous aider efficacement.
Si les fichiers ont été supprimés, vous pourrez effectivement les transmettre au support pour réintégration.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je comprends bien la gêne occasionnée par la disparition des images sur votre site. Cependant, je ne suis pas en mesure de vous assister davantage via l'aide LWS.
Je vous invite à contacter directement notre support technique en passant par votre espace client, via la rubrique Assistance. Cela permettra à notre équipe dédiée d’accéder à votre dossier et de vous aider efficacement.
Si les fichiers ont été supprimés, vous pourrez effectivement les transmettre au support pour réintégration.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je comprends bien la gêne occasionnée par la disparition des images sur votre site. Cependant, je ne suis pas en mesure de vous assister davantage via l'aide LWS.
Je vous invite à contacter directement notre support technique en passant par votre espace client, via la rubrique Assistance. Cela permettra à notre équipe dédiée d’accéder à votre dossier et de vous aider efficacement.
Si les fichiers ont été supprimés, vous pourrez effectivement les transmettre au support pour réintégration.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de faire pointer votre nom de domaine vers une machine autre que celle supportant votre hébergement LWS éventuel, il faudra modifier le champ A de votre zone DNS, en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/54
En cas de besoin, vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
J'ai bien eu accès à votre dossier client, je visualise que vous disposez d'une LWS Starter.
Je vous recommande de modifier votre mot de passe, très souvent le souci vient d'un mot de passe erroné, voici comment faire : https://aide.lws.fr/a/770
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact au besoin.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message. Pour réinitialiser le 2FA il faut contacter l’assistance : je ne peux pas réinitialiser ce type de sécurité depuis ce canal. Il sera très probablement nécessaire de réaliser une vérification de niveau 2 pour confirmer l’identité associée à la fiche.
Pour accélérer la procédure, demandez l’ouverture d’un ticket, en vous munissant des justificatifs suivants :
Une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport) ;
Un selfie tenant la pièce d’identité (si demandé) ;
L’identifiant du compte / numéro de commande ou toute info permettant d’identifier l’hébergement.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Après réception et validation de ces pièces, l’assistance pourra procéder à la réinitialisation du 2FA et vous confirmer la suite.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et votre intérêt pour LWS
Pour ce type de demande, je vous invite à formuler une demande depuis votre espace client, directement depuis la rubrique assistance.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et des demandes vous seront faites afin de pouvoir cibler le besoin exact concernant votre projet.
Effectivement, je ne serais pas en mesure de pouvoir traiter votre demande depuis ce canal de communication.
En vous remerciant pour votre attention,
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour ce message, toutefois, il faut savoir que je ne peux pas traiter ce type de demande depuis ce canal.
Si vous avez des demandes spécifiques nécessitant des opérations sur votre espace client ou une analyse approfondie, je vous recommande vivement de contacter l'assistance technique depuis votre espace client directement.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je comprends que vous souhaitez obtenir une assistance concernant votre demande. Toutefois, je vous informe qu’il n’est pas possible de traiter ce type de demande via ce canal. Afin de garantir un suivi sécurisé et adapté à votre situation, il est nécessaire de contacter directement notre assistance technique.
Je vous conseille donc de procéder de l’une des manières suivantes :
Si vous avez accès à votre espace client :
Si vous n’avez pas accès à votre espace client :
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d’information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez également contacter notre support technique depuis votre espace client ou via la page de contact mentionnée ci-dessus.
Cordialement,
L’équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je comprends que vous souhaitez obtenir une assistance concernant votre demande. Toutefois, je vous informe qu’il n’est pas possible de traiter ce type de demande via ce canal. Afin de garantir un suivi sécurisé et adapté à votre situation, il est nécessaire de contacter directement notre assistance technique.
Je vous conseille donc de procéder de l’une des manières suivantes :
Si vous avez accès à votre espace client :
Si vous n’avez pas accès à votre espace client :
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d’information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez également contacter notre support technique depuis votre espace client ou via la page de contact mentionnée ci-dessus.
Cordialement,
L’équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je ne comprends pas la nature de votre demande, serait-il possible de reformuler votre demande en y ajoutant le plus de précisions possible ?
À la suite de cela, nous serons très probablement en capacité de répondre à votre demande avec une réponse plus ou moins générique.
Toutefois, je vous recommande fortement de contacter l'assistance client pour ce type de demande.
Si vous avez accès à votre espace client :
Si vous n’avez pas accès à votre espace client :
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d’information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez également contacter notre support technique depuis votre espace client ou via la page de contact mentionnée ci-dessus.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de l’inconfort que vous rencontrez actuellement.
Je comprends que vous souhaitez obtenir une assistance concernant votre demande. Toutefois, je vous informe qu’il n’est pas possible de traiter ce type de demande via ce canal. Afin de garantir un suivi sécurisé et adapté à votre situation, il est nécessaire de contacter directement notre assistance technique.
Je vous conseille donc de procéder de l’une des manières suivantes :
Si vous avez accès à votre espace client :
Connectez-vous à votre espace client
Accédez à la section « Assistance » ou « Support »
Ouvrez un ticket auprès de l’assistance technique en détaillant votre demande
Si vous n’avez pas accès à votre espace client :
Rendez-vous sur notre formulaire de contact : https://www.lws.fr/contact
Sélectionnez le motif correspondant à votre demande
Renseignez les informations nécessaires afin que notre équipe puisse vous assister
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d’information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
L'équipe LWS
Bonjour,
Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez avec le blocage "ERROR 509 – QUOTA LIMIT EXCEEDED / BLACKLIST IP", toutefois, une analyse doit être menée afin de déterminer précisément l’origine du blocage.
Dans la majorité des cas, ce type d’erreur est lié à un nombre de requêtes beaucoup trop important vers le serveur. Cela peut notamment provenir :
D’un site mal optimisé
D’un plugin défectueux ou compromis (dans le cas d’un site WordPress)
D’un script qui boucle ou envoie trop d’appels
D’un trafic anormal ou automatisé
Cependant, ce type de blocage ne devrait normalement pas empêcher l’accès à votre espace client LWS.
Je vous invite donc à contacter le service d’assistance via le formulaire de contact sur cette page : https://www.lws.fr/contact afin qu’une vérification complète soit effectuée sur votre hébergement et sur l’éventuel blocage de votre IP.
Une analyse permettra d’identifier précisément la cause et de vous assister correctement pour résoudre la situation.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Pour toute demande concernant ce sujet, je vous invite à contacter directement l’assistance client depuis votre espace client.
Il vous suffit de vous connecter, puis de vous rendre dans la rubrique « Assistance » afin d’ouvrir une demande. Votre requête sera ainsi prise en charge par le service compétent dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de l'inconfort que vous avez rencontrez avec la livraison de votre VPS.
Ce dernier a été livré quelques heures après votre message.
La majoritée de nos VPS sont livrés en quelques minutes, nous nous excusons pour ce délai d'attente.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Toutefois, je ne comprends pas l'origine de votre demande, il semblerait que vous fassiez mention d'un service qui n'appartient pas à LWS et je ne saurais malheureusement pas répondre à votre question.
Si toutefois vous avez des demandes concernant nos services, n'hésitez pas à poser vos questions sous les pages d'aide concernées.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par le biais de votre espace client depuis la rubrique "Assistance".
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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